元亨利贞

-----5G时代的培训转型（三）

自然有礼是向自然学习做人做事的智慧，今天继续分享自然有礼的文化内涵，四个字：元亨利贞。易经64卦中乾卦的卦辞，大家都很熟悉，不用多解释都知道，元是开始，亨是通达，利是适宜万物变迁而运行，贞是正，万物可以坚持自身的途径，进而恒久不息。自然中天是最具代表性的智慧表达。所以，元亨利贞还有一种我们非常熟悉的表达是：天行健，君子以自强不息。天体的运行刚健不已，周而复始，利于万物而不争，利于万物而不语，人首先可以学到健康的智慧，你若要活得健康，向天一样，坚持自己的作息规律，保持自律，朝起早，夜眠迟。人其次可以学到的就是人生智慧，人生中找到一件利于他人的事情一直做下去，你的人生会和自然的天体一样刚健不已。（易经中的智慧无穷无尽，易经占卦是每一个中国人必须学会的游戏，5分钟就可以学会）

言归正传，继续分享5G时代的培训转型。

今天只分享一个问题，5G时代的沟通方式，5G时代，意味着高速、高效、高频，那么我们的沟通一定要跟上这个时代的步伐。我觉得，我们必须养成一个沟通习惯：

学会提问

不要小看提问这件事，许多失败的沟通就是毁在很多人不敢提问，不会提问。而在沟通中我们必须学会提问，有这么几种场景式我们不得不提问的。

第一个是我们内部的工作指令要养成提问的习惯，最好模板化。

内部工作指令的提问：1、你为什么发出这个指令？2、希望做成什么样子？

有了这两个提问，你的工作就是有思考的主动工作，你就是一个王者的文化底色，否则，你的工作就是启动了一个打工模式，不能让自己成长。

第二个是对客户需求的提问，最好也模板化。

客户需求提问；1、客户没有提出需求，那么我们一定要将客户需求信息表发送过去，也要有一个提问：为了更好的做好项目前期的调研，您看是否方便帮我填写一下需求信息表？

2、客户如果主动说了她的需求，那么我们认真听完后一定要提问：您刚才的需求我是这样理解的，您看我是否理解对了？