交通礼仪
课程目标
随着中国的崛起,国际化的实现, 交通行业服务人员代表的已不仅是所在交通公司的形象,而是折射出这个城市的形象,以及中国的形象，体现中国人的素质. 许多第一次到中国来的国际友人,商务人士是透过交通服务人员的言行举止来感受城市,评价中国的,可以说交通服务人员给国际（商务）人士的第一感觉就是他们对中国（城市）的第一印象.交通行业服务人员卓越礼仪服务的重要性由此可见,让我们大家来支持她们,尊重她们,让她们把最好,最美的一面体现在全中国、甚至是全球!
授课对象
公共交通司机、售票员 地勤服务人员 乘务人员
课程目录
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培训对象
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培训项目
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培训时间
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高速公路（收费站）
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《高速公路收费员的服务礼仪修炼》
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2天
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《窗口人员压力与情绪管理》
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3天
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《高速公路收费班长服务礼仪》
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1-2天
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《窗口服务人员的形象修炼》
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1-2天
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《窗口服务人员的表情训练》
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1-2天
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机场服务
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《航空服务与涉外礼仪》
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1-2天
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《地勤卓越服务礼仪规范》
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1-2天
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《塑造一流服务形象》
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1-2天
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《打造机场五星级服务提升客户满意度》
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1-2天
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《优雅的服务仪态训练》
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1-2天
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《处理客户投诉技巧与流程规范训练》
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火车站
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《火车站一线员工服务礼仪修炼》
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1-2天
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《乘务人员心理减压与心态调整》
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1-2天
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《乘务人员服务五项修炼》
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1-2天
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《乘务人员魅力形象提升与仪态训练》
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3天
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《一线服务员工的语言技巧与沟通能力提升》
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1-2天
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《服务人员必知涉外知识》
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城市公共交通
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《交通行为礼仪修炼》
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1-2天
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《出租车司机服务礼仪》
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1-2天
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《公交司机的行为礼仪修炼》
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1-2天
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《司机心理解压与阳光心态修炼》
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1-2天
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《司机的沟通技巧训练》
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1-2天
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《司机的形象规范》
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1-2天
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