中国农业银行营业室支行、吴家山支行、舵落口支行为塑造员工良好的仪容仪表和精神面貌,进一步规范服务行为,提高服务水平,打造品牌形象。特邀湖北刘俊礼仪培训学校的金牌老师秦老师、张老师、朱老师对网点进行深入导入服务,于8月23日、24日、30日和9月6日、共四天进行网点服务提升。
本次培训井然有序,气氛融洽和谐。培训内容包括职业形象的塑造、服务意识、大堂经理、柜员和vip理财经理的服务礼仪、语言交流、肢体语言、文明用语、沟通技巧、突发事件处理问题的能力等。在培训过程中老师把讲授、投影、示范、情景模拟、体验相结合。讲授精细全面,生动灵活,穿插了图、文、影视。训练了男女学员站、座、行、走等规范动作;着装打扮、化妆;使大家对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、客户心理、肢体语言技窍、服务礼仪、礼貌用语、有效处理客户投诉有了更深刻的理解和认识。老师与员工的互动活动,将现场热情多次推向高潮。
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Ps:在考核中,彰显最专业的自己
Ps:啦啦啦~~~大合照来袭咯!!!